A nova fase da Inteligência Artificial nas empresas não está nos prompts. Está na capacidade de transformar orientação em execução.
Durante muito tempo, falar em ChatGPT dentro de uma empresa significava basicamente fazer perguntas, produzir textos, resumir documentos, gerar ideias ou ajudar em tarefas pontuais.
Isso está mudando.
Os avanços mais recentes mostram uma transição importante: o ChatGPT está deixando de ser apenas uma ferramenta que responde e começando a participar efetivamente da operação das empresas.
A própria OpenAI definiu esse movimento recentemente como uma passagem “da assistência à execução”. Em vez de apenas ajudar um profissional a pensar sobre uma tarefa, agentes de IA podem receber contexto, utilizar ferramentas, trabalhar com arquivos e produzir entregas para posterior revisão humana.
De perguntar para delegar
Imagine uma situação simples.
Antes, um gestor poderia perguntar:
“Como faço uma apresentação comercial para este cliente?”
Agora, em determinados fluxos, ele pode entregar documentos, informações da empresa e referências e solicitar que a IA:
- pesquise os dados necessários;
- organize as informações;
- analise diferentes fontes;
- estruture a apresentação;
- crie o arquivo;
- e entregue o material para revisão.
É uma diferença enorme.
O profissional deixa de utilizar a Inteligência Artificial somente como fonte de respostas e passa a utilizá-la como parte de um fluxo de trabalho.
Recursos como o ChatGPT Work já permitem executar tarefas mais longas, pesquisar informações, trabalhar com aplicativos e arquivos conectados e criar documentos, planilhas, apresentações, relatórios e até Sites.
Os números mostram que essa mudança já começou
Dados divulgados pela OpenAI em agosto de 2026 mostram que o uso de agentes está crescendo muito além das equipes de tecnologia.
Desde fevereiro, entre usuários empresariais ativos semanalmente, o uso do Codex cresceu:
- 108 vezes no setor jurídico;
- 41 vezes em vendas;
- 41 vezes em recrutamento;
- 26 vezes em marketing.
No mesmo período, o crescimento registrado em engenharia foi de cinco vezes.
Outro dado chama atenção: em junho, o Codex respondeu por 64% dos tokens de saída combinados entre Codex e ChatGPT nos clientes empresariais analisados, indicando o crescimento de tarefas mais longas e delegadas a agentes.
Isso mostra que a discussão sobre Inteligência Artificial nas empresas começa a mudar.
A questão já não é simplesmente:
“Minha equipe usa ChatGPT?”
A pergunta mais importante passa a ser:
“Quais partes da nossa operação podem ser melhoradas com Inteligência Artificial?”
O que isso pode significar na prática?
A aplicação varia de empresa para empresa.
No marketing, a IA pode auxiliar em pesquisas, planejamento, análise de informações, conteúdo, apresentações e organização de campanhas.
No comercial, pode reunir informações sobre clientes, analisar documentos, estruturar propostas e preparar materiais para reuniões.
Na gestão, pode transformar dados dispersos em relatórios, resumir documentos e apoiar a tomada de decisão.
Em áreas administrativas, pode ajudar a organizar processos recorrentes, documentos, planilhas e informações que normalmente exigiriam várias etapas manuais.
E essa evolução não está restrita a grandes empresas de tecnologia.
Segundo a OpenAI, a diferença entre organizações que utilizam IA de maneira mais profunda e aquelas que fazem um uso básico aparece em diferentes setores e portes de empresas.
Empresas reais já estão reduzindo tarefas manuais
Um exemplo recente é a NVIDIA.
Segundo um estudo de caso publicado pela OpenAI em 18 de agosto, equipes da empresa passaram a utilizar o ChatGPT Work em processos operacionais.
Durante o planejamento do evento GTC, a companhia relata uma economia de 16 horas de trabalho por semana. Protótipos que anteriormente levavam de duas a três semanas passaram a ser produzidos em aproximadamente três a cinco dias em determinados fluxos.
O objetivo não é simplesmente substituir profissionais.
É reduzir o tempo gasto reunindo informações, organizando materiais e executando tarefas repetitivas para que as pessoas possam dedicar mais energia à estratégia, relacionamento, criatividade e tomada de decisão.
E a segurança das informações?
Esse ponto precisa entrar obrigatoriamente na discussão empresarial.
Não basta colocar ferramentas de IA dentro da operação sem estabelecer critérios, permissões e revisão humana.
A própria OpenAI recomenda conectar agentes ao contexto e às ferramentas da empresa utilizando permissões claras, governança e supervisão humana.
Nos produtos ChatGPT Business e Enterprise, a OpenAI informa ainda que dados empresariais de entrada e saída não são utilizados para treinamento dos modelos por padrão, além de utilizar criptografia para dados em trânsito e armazenados.
Tecnologia sem processo pode apenas acelerar a desorganização.
Por isso, a implantação de IA precisa caminhar junto com estratégia, treinamento e definição clara sobre quais atividades podem ou não ser delegadas.
O próximo diferencial competitivo pode estar no modo de usar a IA
As empresas provavelmente terão acesso a ferramentas cada vez mais semelhantes.
A diferença estará em como cada organização transforma essas ferramentas em processos reais de trabalho.
Ter ChatGPT não será necessariamente uma vantagem competitiva.
Saber integrá-lo à rotina, criar bons fluxos de trabalho, organizar informações, definir responsabilidades e utilizar a IA de maneira estratégica poderá ser.
A Inteligência Artificial está deixando de ocupar apenas uma janela de conversa.
Ela está começando a ocupar um lugar dentro da operação.
E talvez a pergunta que todo empresário devesse fazer agora seja:
“Minha empresa ainda está apenas conversando com a Inteligência Artificial — ou já está aprendendo a trabalhar com ela?”
DM Agência
Marketing, tecnologia e presença digital para empresas que querem evoluir.
